در بارپین، حفظ امنیت و محرمانگی اطلاعات کاربران و مشتریان برای ما اهمیت جدی دارد. اطلاعاتی که در فرآیند استفاده از وب‌سایت، سامانه تحت وب، اپلیکیشن موبایل و خدمات لجستیکی بارپین دریافت می‌شود، صرفاً برای ارائه بهتر خدمات، مدیریت عملیات حمل بار، نوبت‌دهی، رهگیری، پرداخت، گزارش‌گیری، پشتیبانی و رعایت الزامات قانونی و قراردادی استفاده خواهد شد. بارپین اطلاعات کاربران را به‌صورت تجاری به اشخاص ثالث نمی‌فروشد و تلاش می‌کند با استفاده از روش‌های فنی و مدیریتی مناسب، از داده‌ها در برابر دسترسی غیرمجاز محافظت کند.
حفظ امنیت و محرمانگی اطلاعات کاربران، مشتریان و ذی‌نفعان، یکی از اصول مهم فعالیت بارپین است. این سند توضیح می‌دهد که شرکت دانش‌بنیان شبکه جامع رانندگان شجران با نام تجاری بارپین، چه اطلاعاتی را از کاربران دریافت می‌کند، این اطلاعات با چه هدفی استفاده می‌شود، چگونه نگهداری می‌شود و کاربران چه حقوقی در ارتباط با داده‌های خود دارند.
استفاده از وب‌سایت، سامانه تحت وب، اپلیکیشن موبایل و سایر خدمات بارپین به منزله آگاهی و پذیرش مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
۱. معرفی بارپین
بارپین یک پلتفرم تخصصی برای مدیریت هوشمند حمل‌ونقل کالا و لجستیک است که در دو حوزه اصلی فعالیت می‌کند:
- مدیریت پایانه بار مجازی
- مدیریت حمل بار صنایع
خدمات بارپین می‌تواند مورد استفاده پایانه‌های بار، صنایع، صاحبان بار، شرکت‌های حمل‌ونقل، رانندگان، خریداران، عاملین فروش، مدیران لجستیک و سایر ذی‌نفعان زنجیره حمل بار قرار گیرد.
۲. اطلاعاتی که ممکن است جمع‌آوری شود
بارپین متناسب با نوع استفاده کاربر از سامانه، ممکن است بخشی از اطلاعات زیر را دریافت و پردازش کند:
۲.۱. اطلاعات هویتی و ارتباطی
مانند:
- نام و نام خانوادگی؛
- شماره تماس؛
- کد ملی یا شناسه ملی، در صورت نیاز عملیاتی؛
- نام شرکت یا سازمان؛
- سمت سازمانی؛
- نشانی، ایمیل یا سایر راه‌های ارتباطی.
۲.۲. اطلاعات رانندگان و ناوگان
در صورت استفاده رانندگان، شرکت‌های حمل‌ونقل یا پایانه‌ها از خدمات بارپین، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر ثبت شود:
- مشخصات راننده؛
- اطلاعات ناوگان و بارگیر؛
- شماره پلاک؛
- نوع ناوگان؛
- سوابق نوبت‌دهی، بارگیری، تردد و حمل؛
- اطلاعات مربوط به صلاحیت‌ها، مجوزها یا وضعیت عملیاتی، در صورت نیاز.
۲.۳. اطلاعات عملیاتی حمل و لجستیک
برای ارائه خدمات مدیریت حمل بار، اطلاعاتی مانند موارد زیر در سامانه ثبت می‌شود:
- درخواست‌های حمل؛
- حواله‌های بارگیری؛
- اطلاعات بار، مبدا، مقصد و گیرنده؛
- وضعیت تخصیص ناوگان؛
- وضعیت نوبت‌دهی؛
- اطلاعات بارگیری و تخلیه؛
- وضعیت تحویل کالا؛
- اسناد و مدارک مرتبط با عملیات حمل؛
- گزارش‌های عملکردی و مدیریتی.
۲.۴. اطلاعات مکانی و رهگیری
در برخی خدمات بارپین، به‌ویژه در رهگیری حمل، مدیریت سفر، کنترل ورود و خروج، ژئوفنس، مدیریت پایانه یا ثبت تحویل کالا، ممکن است اطلاعات مکانی مورد استفاده قرار گیرد.
این اطلاعات می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- موقعیت تقریبی یا دقیق ناوگان؛
- مسیر حرکت؛
- توقفات؛
- زمان ورود و خروج به محدوده‌های تعریف‌شده؛
- موقعیت محل بارگیری یا تخلیه؛
- موقعیت ثبت تحویل کالا.
استفاده از اطلاعات مکانی صرفاً برای ارائه خدمات عملیاتی، افزایش شفافیت، امنیت لجستیک، رهگیری حمل و گزارش‌گیری انجام می‌شود.
۲.۵. اطلاعات فنی و سیستمی
هنگام استفاده از وب‌سایت، سامانه یا اپلیکیشن بارپین، ممکن است برخی اطلاعات فنی ثبت شود؛ از جمله:
- نوع دستگاه؛
- نوع مرورگر؛
- نسخه سیستم‌عامل؛
- آدرس IP؛
- زمان ورود و خروج؛
- لاگ فعالیت کاربران؛
- خطاهای سیستمی؛
- اطلاعات مربوط به نشست کاربری.
این اطلاعات برای افزایش امنیت، بهبود کیفیت خدمات، رفع خطاها و جلوگیری از سوءاستفاده احتمالی استفاده می‌شود.
۲.۶. اطلاعات مالی و پرداخت
در خدمات مرتبط با پرداخت کرایه، کیف پول، تسویه، پرداخت هزینه‌های پایانه یا سایر عملیات مالی، ممکن است اطلاعات تراکنش‌ها، وضعیت پرداخت، شناسه پرداخت، مبلغ، زمان پرداخت و گزارش‌های مرتبط ثبت شود.
بارپین اطلاعات حساس کارت بانکی کاربران را ذخیره نمی‌کند و پرداخت‌های آنلاین از طریق درگاه‌ها و سرویس‌دهندگان پرداخت مجاز انجام می‌شود.
۳. هدف از جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران و سازمان‌ها در بارپین با اهداف زیر مورد استفاده قرار می‌گیرد:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری؛
- احراز هویت و کنترل دسترسی کاربران؛
- مدیریت فرآیندهای اعلام بار، نوبت‌دهی، تخصیص ناوگان، بارگیری، تخلیه و تحویل کالا؛
- مدیریت پایانه بار مجازی؛
- مدیریت حمل بار صنایع؛
- رهگیری و پایش ناوگان و محموله؛
- ثبت و نگهداری سوابق عملیاتی؛
- ارائه گزارشات مدیریتی، آماری و تحلیلی؛
- ارسال اطلاع‌رسانی‌های عملیاتی، پیامکی یا درون‌برنامه‌ای؛
- پشتیبانی، پاسخ‌گویی و رفع مشکلات کاربران؛
- افزایش امنیت سامانه و جلوگیری از تخلفات احتمالی؛
- بهبود کیفیت خدمات و توسعه قابلیت‌های نرم‌افزاری؛
- انجام تعهدات قراردادی در برابر مشتریان و سازمان‌های بهره‌بردار؛
- رعایت الزامات قانونی، قراردادی و عملیاتی.
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
بارپین اطلاعات کاربران را به‌صورت تجاری به اشخاص ثالث نمی‌فروشد.
با این حال، برای ارائه صحیح خدمات، ممکن است بخشی از اطلاعات، در چارچوب ضرورت عملیاتی و سطح دسترسی مجاز، با گروه‌های زیر به اشتراک گذاشته شود:
- صاحبان بار و صنایع بهره‌بردار؛
- پایانه‌ها و مراکز لجستیکی؛
- شرکت‌های حمل‌ونقل؛
- رانندگان و ناوگان مرتبط با عملیات حمل؛
- خریداران یا تحویل‌گیرندگان کالا، در صورت نیاز عملیاتی؛
- ارائه‌دهندگان خدمات فنی، پیامکی، پرداخت، میزبانی، زیرساخت یا پشتیبانی؛
- نهادها یا مراجع ذی‌صلاح، در مواردی که ارائه اطلاعات مطابق قوانین، مقررات، قراردادها یا دستور مراجع قانونی الزامی باشد.
اشتراک‌گذاری اطلاعات صرفاً در حد نیاز و متناسب با هدف ارائه خدمت انجام می‌شود.
۵. نگهداری و حفاظت از اطلاعات
بارپین تلاش می‌کند با استفاده از روش‌های فنی و سازمانی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، حذف، سوءاستفاده یا آسیب احتمالی محافظت کند.
برخی اقدامات حفاظتی می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- تعریف سطوح دسترسی برای کاربران؛
- ثبت لاگ فعالیت‌ها؛
- کنترل دسترسی به اطلاعات حساس؛
- پشتیبان‌گیری از داده‌ها؛
- پایش خطاها و رخدادهای امنیتی؛
- استفاده از زیرساخت‌های امن برای نگهداری داده‌ها؛
- محدودسازی دسترسی کارکنان و کاربران به اطلاعات بر اساس نقش و نیاز عملیاتی.
با وجود تمام اقدامات امنیتی، هیچ سامانه‌ای در فضای دیجیتال به‌صورت مطلق و صددرصد مصون از خطر نیست. بارپین همواره تلاش می‌کند سطح امنیت خدمات خود را متناسب با نیازهای عملیاتی و فناوری‌های روز ارتقا دهد.
۶. مدت زمان نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران و سوابق عملیاتی تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قراردادی، پاسخ‌گویی به درخواست‌ها، تهیه گزارشات، رسیدگی به اختلافات، الزامات قانونی یا نیازهای عملیاتی لازم باشد.
در صورت پایان همکاری یا غیرفعال شدن حساب کاربری، ممکن است برخی اطلاعات طبق الزامات قانونی، قراردادی یا عملیاتی برای مدت مشخصی در سامانه نگهداری شود.
۷. حقوق کاربران نسبت به اطلاعات خود
کاربران می‌توانند در چارچوب قوانین، قراردادها و محدودیت‌های عملیاتی سامانه، درخواست‌های زیر را مطرح کنند:
- مشاهده یا دریافت توضیح درباره اطلاعات ثبت‌شده؛
- اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص؛
- به‌روزرسانی اطلاعات حساب کاربری؛
- محدودسازی برخی دسترسی‌ها، در صورت امکان؛
- غیرفعال‌سازی حساب کاربری، در صورت عدم وجود تعهد عملیاتی یا قراردادی فعال؛
- طرح پرسش یا اعتراض درباره نحوه استفاده از اطلاعات.
برای ثبت این درخواست‌ها، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در انتهای این سند با بارپین تماس بگیرند.
۸. استفاده از کوکی‌ها و ابزارهای تحلیل
وب‌سایت بارپین ممکن است برای بهبود تجربه کاربری، تحلیل رفتار بازدیدکنندگان، افزایش امنیت، حفظ نشست کاربری و بهینه‌سازی عملکرد سایت از کوکی‌ها یا ابزارهای مشابه استفاده کند.
کاربران می‌توانند تنظیمات مرورگر خود را برای مدیریت یا غیرفعال‌سازی کوکی‌ها تغییر دهند. با این حال، غیرفعال‌سازی برخی کوکی‌ها ممکن است باعث اختلال در عملکرد بخش‌هایی از سایت یا سامانه شود.
۹. اطلاع‌رسانی‌ها و پیام‌ها
بارپین ممکن است برای اطلاع‌رسانی‌های عملیاتی، امنیتی، پشتیبانی، وضعیت نوبت، اعلام بار، وضعیت حمل، پرداخت، تغییرات سامانه یا سایر موضوعات مرتبط با خدمات، از روش‌هایی مانند پیامک، تماس، ایمیل، اعلان درون‌برنامه‌ای یا پیام‌های سیستمی استفاده کند.
این پیام‌ها بخشی از فرآیند ارائه خدمات محسوب می‌شوند و ممکن است برای عملکرد صحیح سامانه ضروری باشند.
۱۰. اطلاعات کودکان و افراد فاقد اهلیت قانونی
خدمات بارپین برای استفاده حرفه‌ای و عملیاتی در حوزه حمل‌ونقل کالا طراحی شده است و برای کودکان یا افراد فاقد اهلیت قانونی ارائه نمی‌شود.
در صورتی که مشخص شود اطلاعات فردی خارج از چارچوب مجاز یا بدون صلاحیت لازم در سامانه ثبت شده است، بارپین می‌تواند نسبت به محدودسازی، اصلاح یا حذف آن اطلاعات اقدام کند.
۱۱. مسئولیت کاربران در حفظ اطلاعات حساب
کاربران مسئول حفظ محرمانگی نام کاربری، رمز عبور، کدهای ورود، دستگاه‌های متصل و اطلاعات حساب کاربری خود هستند.
هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب کاربری، تا زمانی که خلاف آن اثبات نشود، منتسب به صاحب حساب تلقی می‌شود. کاربران باید در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز یا مشکوک، موضوع را در اسرع وقت به بارپین اطلاع دهند.
۱۲. لینک به وب‌سایت‌ها یا سرویس‌های دیگر
ممکن است در وب‌سایت یا سامانه بارپین، لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها، درگاه‌های پرداخت، سرویس‌های نقشه، سرویس‌های پیامکی یا سایر خدمات بیرونی وجود داشته باشد.
بارپین مسئول سیاست‌های حفظ حریم خصوصی، عملکرد، امنیت یا محتوای سرویس‌های خارج از کنترل خود نیست. توصیه می‌شود کاربران پیش از استفاده از خدمات اشخاص ثالث، سیاست‌ها و شرایط آن‌ها را مطالعه کنند.
۱۳. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
بارپین ممکن است متناسب با تغییرات خدمات، الزامات قانونی، نیازهای عملیاتی یا توسعه سامانه، این سیاست حفظ حریم خصوصی را به‌روزرسانی کند.
نسخه جدید از طریق وب‌سایت یا سایر کانال‌های رسمی بارپین منتشر می‌شود و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای سند درج خواهد شد. ادامه استفاده از خدمات بارپین پس از انتشار نسخه جدید، به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
۱۴. راه‌های ارتباطی
در صورت وجود هرگونه پرسش، درخواست، ابهام یا اعتراض درباره این سیاست حفظ حریم خصوصی یا نحوه پردازش اطلاعات، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با بارپین تماس بگیرید:
شرکت دانش‌بنیان شبکه جامع رانندگان شجران
نام تجاری: بارپین
وب‌سایت: www.barpin.net
ایمیل: info[at]barpin.net
شماره تماس: 02192001818